TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
TESLİMAT BİLGİSİ
Satın aldığınız ürünleriniz, siparişinizi oluştururken girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sorunlardan biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslim edilir. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
Sipariş etmek istediğiniz ürünün size sevk süresi ürün sayfasında en sağ kolonda ürünlerin üretim ve tedarik süreçleri göz önünde bulundurularak belirtilmiştir. Haftasonları ve resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişleriniz otomatik olarak takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır. www.gandecor.com'dan verdiğiniz siparişi; ürününüz kargoya verilirken size e-posta olarak gönderilen sipariş takip numarası ile takip edebilirsiniz.
Verdiğiniz siparişlerde stoklarımızda veya tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa tükenmiş olması durumu söz konusu olabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Siparişlerinizi sizin dışınızda bir kişi teslim alacak ise bu kişinin ismini teslimat bilgilerinde lütfen belirtiniz. Kargo görevlisine kimlik ibrazı karşılığında ürünü teslim alabilirsiniz.
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz.
Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine zabıt tutturup, bizimle irtibata geçiniz. Kıbrıs dahil olmak üzere yurtdışına sevkiyatımız bulunmamaktadır.
İPTAL & İADE BİLGİSİ
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan 'Hesabım' sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz 'Onay Bekliyor' konumunda ise iptal edebilirsiniz.
'Hesabım' sekmesinde siparişinizin durumu kargo aşamasındaysa, siparişiniz iptal edilememektedir. Fakat siparişinizin size ulaşmasıyla birlikte ürünü 'Karşı ödemeli' olarak iade edebilirsiniz.
İade sürecini başlatmadan önce sayfa altındaki iletişim formu, telefon (216) 364 20 23) veya e-mail (
[email protected]) yoluyla tarafımızla iletişime geçerek, iade gönderimi yaptığınız bilgisini tarafımıza iletmeyi unutmayın.
İade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde kargo bedeli, alıcıya ait olacak şekilde iade edebilirsiniz. İade yapılan ürün mutlaka orijinal kutusunda ve beraber gönderilen Gandecor kolisinde olmak zorundadır, teslim alındığı gibi iade yapılmayan ürünler depomuz tarafında teslim alınmamakta ve iade işlemi yapılmamaktadır. İade ürün müşteri sorumluluğunda seyahat etmektedir. Ürün tarafınıza gönderilen faturanın her iki nüshasıyla birlikte gönderilmelidir. Faturanın her iki nüshası birlikte gönderilmeyen iadeler, onaylanmamaktadır. Faturaların sonradan gönderimlerinden doğacak kargo bedeli, iade bedelinden düşülür. Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Hijyen unsuru önemli olan, kişisel bakım ürünleri ambalajı açıldığı takdirde iade alınmamaktadır. Herhangi bir karışıklık yaşanmaması için iade departmanımızın adresi aşağıda yer almaktadır.
Yukarıdaki belirtilen şartlar ürün satın alırken tarafınızdan kabul edilen satış sözleşmesinde de yer almaktadır.
İade Adresi: Yukarı Dudullu Mahallesi Modoko Mobilyacılar Sitesi 1. Cadde No: 196 (Mass Mobilya mağazası) Ümraniye / İSTANBUL
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, iade süreci başlatılır. İade ürün bedeli, iade ettiğiniz ürün depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 işgünü içinde kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kredi kartınıza, havale ile ödediyseniz banka hesabınıza yansıtılır. Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde de ürün bedeli 'artı bakiye' olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve gandecor.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Kusurlu ürün İadesi
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde yukarıdaki adımları izleyerek ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Şikayetiniz tedarikçi firmalara iletilerek inceleme süreci başlatılır. Üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa ürün bedelinin tamamı tarafınıza geri ödenir.
Tüketici Kanunu'na göre, 'Sebep Göstermeden Cayma Hakkı' ürünü teslim aldığınız ilk 14 iş günü içerisinde geçerlidir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Tüketici Kanunu'nda yer alan 'Sebep Göstermeden Cayma Hakkı' sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 iş gününü içermektedir. üründeki herhangi bir kusurdan kaynaklanan iadelerde ise, bu süre 30 gündür.
İade şartlarına uygun durumlarda, Gandecor.com'a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları alıcıya aittir.
İade edilen siparişlerinizde kullanmış olduğunuz hediye çekleriniz, iadenizin onaylanmasının ardından hesabınıza tekrar yüklenecektir.
Siparişinizin hemen akabinde ürün değişikliği yapmak istediğiniz takdirde müşteri hizmetleri departmanımız ile (216) 364 20 23 numaralı telefondan iletişime geçiniz. Değiştirmek istediğiniz yeni sipariş konumunda olan ürün için stok araştırması yapıldıktan sonra değişiminiz gerçekleşecek, para iadesi veya eklenmesi gibi durumlarda Müşteri Hizmetlerimiz sizleri bilgilendirecektir.
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz.Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
ürünün faturası,
14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kişisel bakım kategorisi ürünleri, orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
